united mobile

[sfio]

Hallo!

Zur Zeit funktionieren bei mir weder ausgehende noch eingehende Gespraeche mit der SIM Karte von united mobile (TIM Netzwerk). Ist jemand in BR, bei dem es funktioniert?

Mit meiner simyo Karte keine ausgehende Gespraeche und mit bluerate kein callback ....
... dafuer habe ich Internetanschluss mit Antarctica "Original" und Steinhaeger

Gruss
Thomas

[zeta]

hatte genau dasselbe problem, united mobile hatte es nach 2 tagen gelöst. eine woche später trat das selbe nochmal auf.

das dumme an der sache: ich war auch nicht erreichbar unter meiner nummer, da die anrufe auch nicht durchgestellt wurden...

Vielen Dank für Ihre Informationen.
Wir werden das Problem nun von unserer Seite mit den uns gegebenen Möglichkeiten nachgehen. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass United Mobile die technischen Voraussetzungen für eine reibungslose Kommunikation stellt, d.h. es gibt keine Systemstörungen unsererseits, Ihre SIM aktiv und auch Ihr Guthaben ist ausreichend. Bitte beschränken Sie Ihre Einbuchversuche auf TIM (einiger Roamingpartner in Brasilien) und kontaktieren Sie nach Möglichkeit diesen Provider der offenbar Ursache des Problems ist.
Wir informieren Sie sobald es Neuigkeiten gibt.

und:

Wir bedauern, dass Sie auf Ihrer United Mobile SIM-Karte +447937 xxxxx nicht erreichbar sind. D.h. wir als 1st Level Support konnten Sie leider auch nicht erreichen.

Bevor wir den Fall an den 2nd Level Support weiterleiten möchten wir Sie bitten, folgenden Fragekatalog zu ergänzen. Bitte beachten Sie dass alle Informationen und jedes Detail nach dem wir fragen von größter Wichtigkeit sind, um Ihnen helfen zu können, selbst wenn diese auf dem ersten Blick nichts mit Ihrem Problem zu tun haben scheinen. Wenn Sie eine Frage nicht beantworten können, schreiben Sie bitte dahinter „n/a“ (not available).

Marke/Modell Ihres mobilen Telefons:
Ihre/Betroffene United Mobile Nummer (A-Nummer): +447937 05xxxx
Start des Problems (Datum/Uhrzeit):
Land/Region/Stadt in dem sich die A-Nummer befindet:
Bei Fehlermeldungen; exakter Wortlaut:

(Eingehende Anrufe) Telefonnummer des Anrufers (B-Nummer): Customer Service
(Ausgehende Anrufe) Telefonnummer des Angerufenen (B-Nummer):

Netzwerk(e) in dem die A-Nummer eingebucht ist:
Netzwerk(e) in dem die B-Nummer eingebucht ist:
Haben Sie versucht manuell das Netz zu wechseln:
Welche Netzwerke haben Sie versucht:

Gab es einen Call-Back? nein
Haben Sie über USSD (*137*447937xxxxxx#) einen Call-Back angefordert?

Können Sie eingehende Anrufe empfangen: nein

Können Sie SMS empfangen: ja
Können Sie SMS verschicken: ja

wende dich einfach an united mobile, die lösen das problem (für kurze zeit).

was mich persönlich interessiert: hast du eine rufnummer aus england oder luxemburg. meine ist aus england, vielleicht tritt das problem auch nur bei diesen karten auf

grüße

[sfio]

Hallo!

Ich habe den Support schon kontaktiert (23.12.), aber bisher keine Antwort bekommen. Inzwischen bin ich in Ubatuba und hier funktioniert es zur Zeit.
Habe auch eine +44 Nummer. Ob es mit der +423 Nummer besser geht??

Meine Schwester ist gerade in Suedafrika und kann dort mit der SIM von UM (+44) problemlos telefonieren.

Gruss
Thomas

[zeta]

Ob es mit der +423 Nummer besser geht??

Wenn die nicht TIM nutzen könnte das hinkommen

Meine Schwester ist gerade in Suedafrika und kann dort mit der SIM von UM (+44) problemlos telefonieren.

Gruss
Thomas

Ich bin der Meinung es liegt an TIM hier in BRA, habe in der EU nie Probleme mit der Karte gehabt...

[sfio]

Hallo!

Leider haben sich die Tarifbedingungen von UM zu Jahresbeginn geändert.
So werden jetzt auch bei eingehenden Gespräche Gebühren fällig.

Gruss
Thomas

[zeta]

Davon sehe ich aber nichts:
United Mobile - Rates & Coverage - Low rates for calls and internet worldwide.

Umsonst. Immernoch.

Und selbst wenn schon: Wie wollen die Geld bei eingehenden Gesprächen kassieren, wenns nicht funktioniert??

Welche Quelle hast du für die Kosten?